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  • 第五章制造沖突之為什么要制造沖突

    第五章制造沖突之為什么要制造沖突
    01.為什么要制造沖突。
    身為“當今”的營銷人員,千萬不要被“以前”的成功所迷惑,時刻記住“沖突”的本質,是隨時要發生變化的。沒有新的沖突,就意味著沒有新的需求和機會;沒有了新的沖突,就意味著消費者正在逐漸忘記你,對于成長性企業而言,永遠要記住“沖突,沖突,沖突在哪里?沒有沖突自己制造沖突也要上!”沖突并不是個一次性產物,對于市場營銷而言,發現沖突只是眼睛的勝利;擴大并制造“沖突”的價值,才是營銷的勝利?!皼_突”的本質,是隨時要發生變化的,沒有新的沖突,就意味著沒有了新的需求和機會,也就稱不上是一流的營銷。那么如何從沖突的角度去判斷一家企業的營銷水平?
    三流營銷:發現沖突
    二流營銷:解決沖突
    一流營銷:制造沖突

    1.為什么要制造沖突。
    2016年3月19日,扎克伯格在中國發展高層論壇上,與馬云對話時,說了這樣一段話:“我通常會說,你要想著解決問題,而不是想著去開一家公司。這在硅谷是很普遍的問題。很多人在沒想到解決什么樣的問題之前就開了公司,在我看來是很瘋狂的”。
    在扎克伯格看來,企業首先要洞察到消費者的沖突所在,創造企業才有價值和使命感,在面臨市場競爭,甚至市場退潮時,才能有所堅守。企業要追求利潤,自然是無可厚非的,但企業如何持續的盈利,如何持續的解決消費者沖突,如何持續創造消費者價值,回到企業的根本,就如同彼得德魯克認為企業是社會的“器官”,是為了某種目的,使命和其特殊的社會職能而存在的。所以,制造沖突的目的,對于消費者而言,不僅僅是吸引注意力,引發圍觀;也不是無端的挑釁大品牌,引發口水大戰。制造沖突的目的,一定是要為消費者創造更美好的產品體驗,更人性話的解決方案,讓消費者更便捷,省心,更省力,更省錢,生活得更好。
    制造沖突得目的,于企業而言是不斷得提升自己得內功,在“木桶理論”越來越失效的今天,讓自己的長板越來越成為核心競爭力,甚至靠自己的“核心”技術,整合社會化,全球化資源,打造自己制造沖突并且解決沖突的能力,創造和消費者共生共存的良性生態。

    2.“沒有沖突就沒有戲劇”——沖突制造需求,沒有沖突就沒有營銷
    對市場營銷而言,發現沖突只是眼前的勝利;擴大并制造沖突的價值,才是市場的勝利。

    3.你永遠也不曉得自己有多喜歡一個人,除非你看見她和別人在一起。
    把本來微小的沖突放大,把不重要的需求加強,從而讓后發品牌可以有和先發品牌競爭的機會。尤其在今天的創新環境中,做的更好沒有意義,要做不一樣的。做的不一樣是創新的基礎,能夠制造新沖突的“不一樣”才更有意義。

    4.利用沖突,制造沖突
    沖突并不意味著我們一定要成為彼此的敵人,競爭并不一定非要把關系弄得緊張,千萬別動不動上演“肉搏”好戲,即失面子有沒了里子。有的時候,制造沖突的前提,首先思考一下,現存有哪些沖突可以為我們利用和借勢的,就好像貝納通:文化沖突,地域沖突,正邪沖突......再制造這些沖突事件時,切記:一定要和消費者習慣,偏好等發生關聯,不要做些對人不痛不癢的事情,猶如隔靴撓癢,一定要讓消費者“漏掉一拍”。

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